CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 08/09/2018

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc hoặc vấn đề gì, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Gu Nhà Đẹp để được trợ giúp.

1. Bảo hành:

– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra khi sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân từ nhà sản xuất.

2. Quy định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên nhãn hộp sản phẩm và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật. 

– Các sản phẩm được Gu Nhà Đẹp thi công sẽ được bảo hành thi công 01 năm khi khách hàng gặp các sự cố trong thời gian sử dụng sản phẩm ( Vd như: sàn gỗ bị co rút, giãn nở, mối mọt…)

– Có phiếu giao hàng đối với những sản phẩm được phân phối bởi Gu Nhà Đẹp trên sản phẩm. 

– Bảo hành không bao gồm chi phí chuyển hàng và giao hàng.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, ngập nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên. 

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá…. (Riêng dòng sản phẩm sàn Nhập khẩu Malaysia được bảo hành mối mọt trọn đời)

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai mục đích sử dụng của sản phẩm….

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc nhân viên không được sự ủy quyền của Gu Nhà Đẹp

4. Hậu Mãi

Gu Nhà Đẹp luôn mong muốn khách hàng có những trãi nghiệm tốt nhất khi được phục vụ bởi chúng tôi

Mọi vấn đề cần tư vấn hoặc thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 0397139799 để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất

Ngoài ra, Gu Nhà Đẹp xin được cảm ơn tất cả khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi

Và Gu Nhà Đẹp càng biết ơn hơn khi khách hàng lan tỏa sự tích cực cũng như dịch vụ tận tình của chúng tôi đến với những khách hàng khác!

Xin chân thành cảm ơn!